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4set, 2018

A TEMPORADA DE PRIMAVERA-VERÃO ESTÁ AÍ

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Antes de o sol voltar a brilhar e esquentar o dia a dia dos brasileiros, o varejo já se prepara para arrumar a loja para a chegada da temporada de primavera-verão. E com o canal farma não é diferente, pois assim como outros segmentos, trabalha com produtos mais sazonais, tanto para as estações mais frias quanto para as mais quentes. Nessa época, as pessoas tendem a expor mais o corpo e se preocupam com a beleza e com os cuidados com a pele, com o cabelo e com a boa […]
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9nov, 2016

O QUE O CONSUMIDOR PROCURA

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É sempre bom analisarmos as necessidades dos consumidores para entregar a eles o que desejam para que permaneçam na farmácia de que são fãs. Pesquisas atuais indicam cinco aspectos principais que contribuem para uma irresistível experiência sob a ótica dos consumidores, já que, além do preço, priorizam outros aspectos para fazer suas escolhas de onde comprar. Elas são, por ordem de escolha dos clientes, os seguintes: 1. Experiência da marca: se a loja possui uma atmosfera agradável e um layout marcante, tem sempre produtos de excelente qualidade, faz com que […]
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13jul, 2016

SE O CLIENTE TEM UM PROBLEMA, EU TENHO UM PROBLEMA

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Já falamos nesse espaço sobre a importância das pessoas para o resultado das empresas. O grande desafio do líder é conseguir engajar a equipe na busca dos melhores resultados. Na farmácia, não é e nem pode ser diferente. É fundamental uma equipe engajada para proporcionar o melhor atendimento ao cliente. O melhor atendimento é: • Oferecer as melhores alternativas considerando sempre a dupla “qualidade e preço”, ou seja, dando ao cliente a opção, o melhor custo-benefício, já que hoje temos os medicamentos genéricos, que são uma alternativa de qualidade com […]
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