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10nov, 2016

CONSULTA DE BULAS DE REMÉDIO NA INTERNET

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A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) disponibiliza bulas de medicamento na internet por meio do bulário eletrônico. Ao todo, são 7.673 medicamentos cadastrados na interface, que tem por objetivo permitir que a população e os profissionais da saúde consultem informações relacionadas ao uso do produto, como reações adversas, indicação, precaução, entre outros. As bulas são incluídas automaticamente no bulário após a empresa solicitar o peticionamento eletrônico do medicamento junto à Agência, que precisa seguir alguns critérios estabelecidos pela Anvisa. Além disso, a Gerência-Geral de Medicamentos e Produtos Biológicos (GGMED), […]
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9nov, 2016

O QUE O CONSUMIDOR PROCURA

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É sempre bom analisarmos as necessidades dos consumidores para entregar a eles o que desejam para que permaneçam na farmácia de que são fãs. Pesquisas atuais indicam cinco aspectos principais que contribuem para uma irresistível experiência sob a ótica dos consumidores, já que, além do preço, priorizam outros aspectos para fazer suas escolhas de onde comprar. Elas são, por ordem de escolha dos clientes, os seguintes: 1. Experiência da marca: se a loja possui uma atmosfera agradável e um layout marcante, tem sempre produtos de excelente qualidade, faz com que […]
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13jul, 2016

SE O CLIENTE TEM UM PROBLEMA, EU TENHO UM PROBLEMA

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Já falamos nesse espaço sobre a importância das pessoas para o resultado das empresas. O grande desafio do líder é conseguir engajar a equipe na busca dos melhores resultados. Na farmácia, não é e nem pode ser diferente. É fundamental uma equipe engajada para proporcionar o melhor atendimento ao cliente. O melhor atendimento é: • Oferecer as melhores alternativas considerando sempre a dupla “qualidade e preço”, ou seja, dando ao cliente a opção, o melhor custo-benefício, já que hoje temos os medicamentos genéricos, que são uma alternativa de qualidade com […]
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