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28out, 2021

MULTIPLICA DIGITAL – COMO OS TERMOS EM INGLÊS PODEM COMPLICAR O DIA A DIA NA FARMÁCIA

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Como os termos em inglês podem complicar o dia a dia na farmácia Hoje através de veículos como o Guia da Farmácia e consultorias ao varejo, seja de profissionais independentes, de redes associativistas ou do Retail Farma Brasil, podemos ajudar nesta maior aplicabilidade dos termos com resultados mais efetivos Omnichannel para cá e shopper para lá, dentre tantos outros termos em inglês comumente utilizados no varejo farmacêutico, podem confundir o pequeno dono de farmácia e dificultar o dia a dia. Começaremos explicando os dois termos. Ominichannel é o cliente no centro de tudo, tendo […]
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27out, 2021

MULTIPLICA DIGITAL – ENTENDA O QUE É O ESTRESSE E FORMAS DE PREVENÇÃO

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Entenda o que é o estresse e formas de prevenção O estresse tem consequências físicas e psicológicas. Fazer um trabalho de autoconhecimento para  aprender em que situações a pessoa fica mais estressada é um dos caminhos para manter o controle O estresse é uma reação do organismo em decorrência de um evento estressor, que quando presente, faz com que o indivíduo tenha que reagir a ele. “Este evento estressor pode ser fácil de contornar, mas pode levar o indivíduo a esgotar sua força adaptativa, gerando então consequências físicas e psicológicas”, […]
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26out, 2021

MULTIPLICA DIGITAL – BOAS PRÁTICAS PARA REALIZAR UM ATENDIMENTO DE QUALIDADE!

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Boas práticas para realizar um atendimento de qualidade! Confira algumas dicas e boas práticas para oferecer um atendimento de qualidade dentro da sua farmácia! Será que você tem realizado um atendimento de qualidade dentro da sua farmácia? Se você tem dúvidas sobre este processo e sente que pode melhorá-lo, confira algumas dicas que podem ajudar. A importância de um bom atendimento Seja lá qual for o modelo de negócio, contar com um atendimento de qualidade é essencial. Dentro de uma farmácia, por exemplo, a interação entre clientes e atendentes deve […]
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25out, 2021

MULTIPLICA DIGITAL – PROTAGONISMO DO SETOR FARMACÊUTICO ATRAI EMPRESAS E GANHA NO MIX DE PRODUTOS NAS GÔNDOLAS

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Protagonismo do setor farmacêutico atrai empresas e ganha no mix de produtos nas gôndolas Durante a pandemia as farmácias ganharam destaque e cada vez mais a confiança do consumidor Localizadas em pontos estratégicos e, muitas vezes, uma próxima da outra, o que dá poder de escolha ao cliente, as farmácias vêm conquistando a primeira posição quando o assunto é a compra de produtos conhecidos como “não-medicamentos” é o protagonismo farmacêutico. Hidratantes, desodorantes, shampoos, condicionadores, cremes para rejuvenescimento, protetor solar, produtos para acne, cosméticos corporais, cosméticos para limpeza de pele. E também outros […]
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22out, 2021

MULTIPLICA DIGITAL – GERENCIAMENTO DE CATEGORIAS VIDA SAUDÁVEL DA FEBRAFAR FOCA EM PÚBLICO 60+

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Gerenciamento de categorias Vida Saudável da Febrafar foca em público 60+ O projeto tem o objetivo é a organização estratégica de produtos e medicamentos que atendam os 60+ com mais conforto e qualidade O Gerenciamento de Categorias (GC) deve ser muito bem trabalhado nas farmácias para atender as necessidades específicas desse público. O público 60+ tende a crescer cada vez mais. De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (Ibge) no ano de 2060 haverá cerca de 218,7 idosos para cada 100 jovens de até 14 anos. Essa […]
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21out, 2021

MULTIPLICA DIGITAL – COMO AS FARMÁCIAS PODEM ATUAR COMO HUBS DE SAÚDE

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Como as farmácias podem atuar como hubs de saúde O conceito e o foco em atendimento personalizado valem para todos os tipos de estabelecimentos, desde grandes redes até farmácias de bairro Além de operar como um estabelecimento que comercializa medicamentos, itens de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos (HPC), as farmácias assumiram um papel muito importante, de transformar aquele espaço para também oferecer serviços básicos de saúde, sendo chamadas de hubs de saúde. Os serviços prestados podem ser voltados à detecção de riscos como, por exemplo, a realização de testes contra a […]
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20out, 2021

MULTIPLICA DIGITAL – OS MEDICAMENTOS GENÉRICOS MAIS COMPRADOS POR BRASILEIROS

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Os medicamentos genéricos mais comprados por brasileiros Remédios para tratamento de colesterol e disfunção erétil lideram vendas Medicamentos genéricos já somam 28,3% das vendas totais em farmácias e, entre os dez remédios mais vendidos nas drogarias — por faturamento–, cinco são da categoria. Os dados são do Farmácias APP e levam em consideração o período de janeiro a agosto deste ano em comparação ao mesmo período do ano passado. No top cinco dos mais vendidos da categoria, estão medicamentos para o tratamento de colesterol, como Sinvastatina e Rosuvastatina, e para disfunção erétil, como Sildenafila […]
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19out, 2021

MULTIPLICA DIGITAL – BRASILEIROS TÊM MOMENTO DE MAIOR PREOCUPAÇÃO COM CONSUMO SAUDÁVEL DESDE O COMEÇO DA PANDEMIA

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Brasileiros têm momento de maior preocupação com consumo saudável desde o começo da pandemia O preço ainda é uma barreira ao consumo desse segmento mais saudável para 35% dos consumidores, de acordo com a Kantar No início da pandemia, 33% dos brasileiros disseram ter aumentado o consumo de legumes, verduras e hortaliças, sendo que 67% planejavam manter o novo hábito no futuro, de acordo com dados da consultoria Kantar. Ao longo das fases de isolamento social, no entanto, o consumidor foi se adaptando às novas rotinas de consumo e as […]
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18out, 2021

MULTIPLICA DIGITAL – CLIQUE E RETIRE: ENTENDA COMO A TECNOLOGIA VIABILIZA ESSA TENDÊNCIA QUE VEIO PARA FICAR

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Clique e retire: entenda como a tecnologia viabiliza essa tendência que veio para ficar Modelo ganhou força durante a pandemia, mas se consolida por entregar benefícios para consumidores e varejistas farmacêuticos Com a expansão do e-commerce durante a pandemia de Covid-19, cresceu também o uso da solução Clique e retire, trazendo ainda mais flexibilidade para o consumidor, que compra online, mas retira o pedido numa loja ou farmácia ou ponto de coleta próximo, quando e onde preferir. A modalidade faz parte da tendência omnichannel e tem como diferencial para o cliente a agilidade […]
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15out, 2021

MULTIPLICA DIGITAL – 5 DICAS PARA MELHORAR A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NO E-COMMERCE DA SUA FARMÁCIA

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5 dicas para melhorar a experiência do cliente no e-commerce da sua farmácia CEO e fundador da SoluCX, Tiago Serrano explica como aproveitar o aumento das vendas online para estreitar o relacionamento com o consumidor De acordo com dados da Receita Federal, o faturamento real do e-commerce no Brasil, que desconta a inflação, cresceu 37% em 2020, totalizando R$ 224,7 bilhões e os brasileiros estão cada vez mais adeptos à terem essa experiência. Nesse cenário, muitas empresas concorrem entre si pela atenção do cliente, que passou a ter mais opções de produtos e […]
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